售 后 服 务

           冠测企业以“为用户给出*好的好产品和*好的好产品”为意义观，以“如今的好产品品质都是下周一的市厂”为经验的核心理念，要自始至终把用户的要加在前列，并把它围绕到好产品的开发、生产的、安装程序、产品及售后维修点好产品的各个缓解中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在采取装置校准前普通用户方应做到需备上班，并应予以前提消息通知，明确装置校准时间日期两人可不可以协定而定。

      微信备注：为切实保障器材设备的品质在搬运时候中不遭受影响，器材设备货到后，的客户回应所货到物的外包我司装完成检修，若知道有失常或耐磨损，须要以咨询电话或以书面类型类型通知函我我司，切勿在我我司所派组装项目项目工程师未到已经拆包验货，感谢你积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 采用企业信息资源共享，搭建完整版的客人文件，采用技艺应用安全服务管理缓解客人企业产品的在安全使用的时候中出来的话题，并采用不定期的电话拜访安全服务管理学习企业产品的在安全使用现状分析，提供数据技艺应用管理咨询及考核评价。

       沟通协调：使用继续加强沟通的技巧沟通，上升产品信息递送的不能性，准确的性，开展调研市场中，有效的沟通消费者的心声，知道的客户期盼。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测装修公司所供货品均经标淮化分娩、须严格测试图片并考察合格达标后才设备的，水平 和特点**，服务的上等，质量上乘价廉